Du ansvarar själv för att hantera din faktura medan en retur eller reklamation pågår. Kontakta betalningsleverantören och meddela att du har ett pågående ärende. Be om hjälp att pausa fakturan eller förlänga förfallodagen där den möjligheten finns.

Vi pausar eller förlänger inte fakturan åt dig. Att du har mejlat oss eller registrerat ett ärende innebär inte att förfallodagen ändras automatiskt.

Följ betalningsleverantörens instruktioner och kontrollera att en eventuell paus eller förlängning är bekräftad. Kontaktuppgifter finns på fakturan och betalningsleverantörens hemsida. Kontakta dem även om fakturan redan förfallit eller du fått en påminnelse.