Du får en bekräftelse när reklamationen registrerats. Därefter granskar vi underlaget och kontaktar vid behov tillverkaren eller transportören. Vi kan behöva be om kompletteringar innan en lösning kan bedömas.

En registrering är inte ett beslut om ersättningsvara, reparation eller återbetalning. Du får besked om nästa steg och om produkten behöver returneras.

Svara på bekräftelsemejlet om du vill komplettera, fråga om status eller ändra vilken lösning du önskar. Registrera inte en ny reklamation för samma fel.

Aktuell information om svarstider finns på vår hemsida. Har du väntat längre än angiven tid, kontakta oss i den befintliga mejltråden eller ange ordernummer och ungefärligt registreringsdatum.