Ange ordernummer, berörd produkt, antal och en kort beskrivning av felet. Berätta när felet upptäcktes och vilken lösning du önskar.
Bifoga:
- en bild på hela produkten,
- en närbild som tydligt visar felet,
- en tydlig bild på produktmärkning eller batchnummer,
- vid transportskada: bilder på inner- och ytteremballage samt fraktetiketten,
- vid fel produkt eller fel delar: bilder på det du mottagit och dess märkning.
Vid funktionsfel kan en kort video hjälpa oss att bedöma problemet. Fler bilder och video kan skickas genom att svara på bekräftelsemejlet efter registreringen.
Om du behöver hjälp att hitta märkningen eller få fram underlaget, beskriv det i din kontakt med oss.