Kontakta kundservice med ordernummer om du har det, namn, inköpsdatum och den mejladress som ska användas. Berätta om du kan ha angett en annan adress eller försökt betala flera gånger.

Vi hjälper dig att kontrollera vilken beställning som finns och om kontaktuppgifterna behöver rättas. En kreditkontroll eller ett misslyckat betalningsförsök visar inte i sig att en extra order har skapats.

Om du saknar ordernummer, bifoga gärna relevant betalningsreferens. Vi kan behöva kompletterande uppgifter för att hitta rätt köp och kontrollera att ändringen görs på rätt beställning.