Naturmaterial har variationer i färg, mönster och struktur. Två produkter av samma modell och material behöver därför inte vara identiska. Produktens material, ytbehandling och skötselråd avgör också hur den ska användas och underhållas.

Trä – nya och äldre produkter kan skilja sig åt

Träets ådring, kvistar och nyanser varierar mellan olika träd och även inom samma trästycke. Produkter från olika tillverkningsomgångar kan därför skilja sig åt trots samma material- och färgnamn.

Trä påverkas dessutom av ljus, UV-strålning och användning. Färgen kan förändras efter att produkten packats upp. Om du kompletterar med en ny produkt efter en tid kan den därför ha en annan nyans än möbeln du redan har hemma. Skillnaden kan bero både på träets naturliga variation och på att den äldre möbeln har förändrats i ljuset. Vi kan inte garantera en exakt matchning mellan nya och tidigare köpta exemplar.

Trä kan även röra sig när luftfuktighet och temperatur ändras. Följ skötselråden för just din produkt och ytbehandling. Skydda ytan mot vätska och värme och torka upp spill direkt. Placera inte möbeln intill en värmekälla eller i starkt direkt solljus.

Marmor och natursten – skydda mot vätskor och ringar

Ådring, färgskiftningar och struktur gör varje stenskiva unik. Marmor är poröst och kan suga åt sig vätska. Vatten och olja som blir liggande kan ge missfärgningar. Sura ämnen, exempelvis citron, vin och vissa rengöringsmedel, kan etsa ytan och ge matta fläckar.

Torka upp spill omedelbart. Använd underlägg under glas, koppar, vaser och andra föremål som kan lämna fukt, samt lämpliga skydd för varma föremål. Även fukt under ett glas eller en vas kan orsaka ringar. Underlägg och snabb upptorkning är därför viktiga för att bevara bordets yta.

Lämna inte en marmoryta våt efter rengöring. Följ tillverkarens skötselråd och använd bara rengöring och eventuell ytbehandling som är lämplig för den aktuella stenen och finishen. En behandling gör inte automatiskt stenen okänslig för fläckar eller syra.

Keramik och läder

Keramik kan ha variationer i glasyr, färg och form beroende på hur produkten tillverkas. För läder kan naturliga märken, struktur och nyansskillnader förekomma. Vilka variationer som hör till produkten behöver bedömas utifrån dess beskrivning och tillverkningssätt.

När ska jag kontakta er?

Naturliga variationer och förändringar över tid är inte automatiskt produktfel. Samtidigt ska inte alla sprickor, fläckar eller funktionella problem avfärdas som naturliga egenskaper.

Om du vill att vi undersöker en avvikelse, skicka ordernummer, bild på hela produkten och närbilder. Vid jämförelse mellan flera produkter, fotografera dem bredvid varandra i samma ljus och ange inköpsdatum. Beskriv när förändringen uppstod och hur produkten har använts och skötts.