Kontrollera att du handlar på rätt webbplats och i rätt valuta för presentkortet, att giltighetstiden inte gått ut och att det finns saldo kvar. Följ kassans instruktioner för att lägga till presentkortet.

Om kassan har separata fält för kortnummer och PIN behöver båda uppgifterna anges på rätt plats. Kontrollera att inga extra blanksteg följer med när du kopierar dem.

Om kortet ändå inte fungerar, kontakta kundservice med uppgift om när du fick det, vilken webbplats du använder och en skärmbild av felmeddelandet. Dölj kortnummer och PIN på bilden. Vi hjälper dig att undersöka problemet.