Kontrollera först vilken returtid som gäller för ditt köp och från vilket mottagningsdatum den räknas. Om tiden har passerat och du vill fråga om ett undantag, kontakta oss med ordernummer, mottagningsdatum och en beskrivning av produktens och förpackningens skick.

Vi behöver bedöma förfrågan innan vi kan lämna besked. Att produkten är oanvänd eller att ett returformulär går att fylla i innebär inte i sig att ett undantag har godkänts. Skicka inte tillbaka produkten innan du fått instruktioner.

Om frågan gäller ett fel på produkten, välj reklamation i stället för vanlig retur. Reklamation bedöms separat från den ordinarie returfristen.