Vid en vanlig retur kontrolleras produktens skick. Om den hanterats på ett sätt som kan medföra ett värdeminskningsavdrag görs en bedömning utifrån omständigheterna och villkoren för ditt köp.

Det är viktigt att skilja mellan en förändring som uppstått genom din hantering och ett fel som fanns när du tog emot varan. Om produkten kom fram skadad eller felaktig ska du registrera en reklamation och beskriva detta, i stället för att välja en vanlig retur.

Läs villkoren på vår hemsida och kontakta oss om du är osäker på vilket flöde du ska använda.