Wenn ein Produkt mangelhaft ist, können Sie eine Reklamation einreichen. Dies kann zum Beispiel Transportschäden, einen Funktionsfehler, den Erhalt des falschen Produkts oder falscher Teile umfassen.

Bitte reichen Sie Ihre Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung oder dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Mangel hätten entdecken müssen, ein. In Schweden gilt das Recht auf Reklamation für ursprüngliche Mängel, die innerhalb von drei Jahren nach Erhalt auftreten; eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gilt immer als rechtzeitig. Für andere Märkte gelten die zwingenden Verbraucherschutzgesetze des jeweiligen Landes; bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.

Im Falle eines Transportschadens sollten Sie das Problem so bald wie möglich melden und sowohl das Produkt als auch die Verpackung dokumentieren.

Reichen Sie Ihre Reklamation über unser Online-Portal ein und geben Sie eine Beschreibung des Mangels, der betroffenen Produkte und Ihrer bevorzugten Lösung an. Bitte beachten Sie, dass die Einreichung einer Reklamation keine Genehmigung der Reklamation oder der gewünschten Lösung darstellt.

Wenn Sie bereits eine Reklamation eingereicht haben, antworten Sie bitte auf die Bestätigungs-E-Mail, anstatt sich erneut zu registrieren.