Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Rechnung zu verwalten, während eine Rücksendung oder Reklamation bearbeitet wird. Kontaktieren Sie den Zahlungsanbieter und informieren Sie ihn darüber, dass Sie einen laufenden Fall haben. Bitten Sie um Unterstützung beim Pausieren der Rechnung oder um eine Verlängerung des Fälligkeitsdatums, falls eine solche Option verfügbar ist.

Wir pausieren oder verlängern die Rechnung nicht in Ihrem Namen. Allein das Senden einer E-Mail an uns oder das Registrieren eines Falls ändert das Fälligkeitsdatum nicht automatisch.

Befolgen Sie die Anweisungen des Zahlungsanbieters und stellen Sie sicher, dass eine angeforderte Pause oder Verlängerung bestätigt wurde. Kontaktdaten finden Sie auf der Rechnung und auf der Website des Zahlungsanbieters. Sie sollten sich auch an ihn wenden, wenn die Rechnung bereits überfällig ist oder Sie eine Zahlungserinnerung erhalten haben.