Bitte geben Sie die Bestellnummer, das betreffende Produkt, die Menge und eine kurze Beschreibung des Problems an. Geben Sie an, wann das Problem festgestellt wurde und welche Art von Lösung Sie wünschen.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• ein Foto des gesamten Produkts,

• ein Nahaufnahmefoto, das das Problem deutlich zeigt,

• ein gut lesbares Foto des Produktetiketts oder der Chargennummer,

• bei Transportschäden: Fotos der Innen- und Außenverpackung sowie des Versandetiketts,

• bei falschem Produkt oder falschen Teilen: Fotos von dem, was Sie erhalten haben, und dessen Kennzeichnung.

Im Falle eines Funktionsproblems kann ein kurzes Video helfen, das Problem einzuschätzen. Weitere Fotos oder Videos können Sie durch eine Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail senden, die Sie nach der Registrierung erhalten.

Wenn Sie Hilfe beim Auffinden des Produktetiketts oder beim Sammeln der erforderlichen Informationen benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Kontaktaufnahme mit.