Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer (falls vorhanden), Ihren Namen, das Kaufdatum und die E-Mail-Adresse an, die mit der Bestellung verknüpft sein soll. Teilen Sie uns mit, ob Sie möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse eingegeben oder versucht haben, mehrmals eine Zahlung vorzunehmen.

Wir helfen Ihnen zu überprüfen, welche Bestellung existiert, und festzustellen, ob Ihre Kontaktdaten korrigiert werden müssen. Eine Bonitätsprüfung oder ein fehlgeschlagener Zahlungsversuch bedeutet nicht automatisch, dass eine zusätzliche Bestellung erstellt wurde.

Wenn Sie keine Bestellnummer haben, geben Sie bitte einen relevanten Zahlungsbeleg an. Wir benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen, um den richtigen Kauf zu finden und sicherzustellen, dass Änderungen der richtigen Bestellung zugeordnet werden.