Naturmaterialien weisen Variationen in Farbe, Muster und Struktur auf. Daher können zwei Produkte desselben Modells und Materials nicht identisch sein. Das Material, die Oberflächenbehandlung und die Pflegehinweise eines Produkts bestimmen auch, wie es verwendet und gepflegt werden sollte.
Holz – Unterschiede zwischen neuen und älteren Artikeln
Die Maserung, Äste und Farbtöne von Holz variieren von Baum zu Baum und sogar innerhalb eines einzelnen Stücks. Daher können Produkte aus verschiedenen Produktionschargen unterschiedlich sein, selbst wenn sie das gleiche Material und denselben Farbnamen haben.
Außerdem wird Holz durch Licht, UV-Strahlung und Nutzung beeinflusst. Die Farbe kann sich nach dem Auspacken des Produkts verändern. Wenn Sie später einen zusätzlichen Artikel kaufen, kann dieser einen anderen Farbton haben als die Möbel, die Sie bereits besitzen. Dieser Unterschied ist sowohl auf die natürliche Variation des Holzes als auch darauf zurückzuführen, dass das ältere Stück sich durch Lichteinwirkung verändert hat. Wir können keine exakte Übereinstimmung zwischen neuen Artikeln und zuvor gekauften garantieren.
Holz kann sich auch durch Veränderungen der Luftfeuchtigkeit und Temperatur verschieben oder bewegen. Bitte befolgen Sie die spezifischen Pflegehinweise für Ihr Produkt und dessen Oberflächenbehandlung. Schützen Sie die Oberfläche vor Flüssigkeiten und Hitze und wischen Sie verschüttete Flüssigkeiten sofort auf. Stellen Sie die Möbel nicht in die Nähe einer Wärmequelle oder in starkes, direktes Sonnenlicht.
Marmor und Naturstein – Schutz vor Flüssigkeiten und Ringen
Aderungen, Farbvariationen und Struktur machen jede Steinplatte einzigartig. Marmor ist porös und kann Flüssigkeiten aufnehmen; Wasser oder Öl, das auf der Oberfläche verbleibt, kann Verfärbungen verursachen. Säurehaltige Substanzen – wie Zitrone, Wein oder bestimmte Reinigungsmittel – können die Oberfläche angreifen und zu matten Stellen führen.
Wischen Sie verschüttete Flüssigkeiten sofort auf. Verwenden Sie Untersetzer unter Gläsern, Tassen, Vasen und anderen Gegenständen, die Feuchtigkeit hinterlassen könnten, und verwenden Sie geeigneten Schutz für heiße Objekte. Selbst Feuchtigkeit, die unter einem Glas oder einer Vase eingeschlossen ist, kann Ringflecken verursachen. Daher ist die Verwendung von Untersetzern und das sofortige Aufwischen von Flüssigkeiten unerlässlich, um die Oberfläche des Tisches zu erhalten.
Lassen Sie eine Marmoroberfläche nach der Reinigung nicht nass. Befolgen Sie die Pflegehinweise des Herstellers und verwenden Sie nur Reinigungsprodukte oder Oberflächenbehandlungen, die für die jeweilige Steinart und Oberfläche geeignet sind. Eine Oberflächenbehandlung macht den Stein nicht automatisch unempfindlich gegen Flecken oder Säure.
Keramik und Leder
Keramikartikel können je nach Herstellungsprozess Variationen in Glasur, Farbe und Form aufweisen. Leder kann natürliche Markierungen, Strukturvariationen und Unterschiede im Farbton zeigen. Ob solche Variationen zum Produkt gehören, sollte anhand der Beschreibung und der Herstellungsweise beurteilt werden.
Wann sollte ich Sie kontaktieren?
Natürliche Variationen und Veränderungen, die im Laufe der Zeit auftreten, gelten nicht automatisch als Produktmängel. Andererseits sollten nicht alle Risse, Flecken oder funktionalen Probleme als natürliche Eigenschaften abgetan werden.
Wenn Sie möchten, dass wir ein Problem prüfen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, ein Foto des gesamten Produkts und Nahaufnahmen an. Wenn Sie mehrere Artikel vergleichen, fotografieren Sie diese bitte nebeneinander unter den gleichen Lichtverhältnissen und fügen Sie das Kaufdatum hinzu. Beschreiben Sie, wann die Veränderung aufgetreten ist und wie das Produkt verwendet und gepflegt wurde.