Überprüfen Sie zunächst die Rückgabefrist, die für Ihren Kauf gilt, und das Datum, ab dem sie berechnet wird (das Empfangsdatum). Wenn diese Frist abgelaufen ist und Sie eine Ausnahme beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer, das Empfangsdatum und eine Beschreibung des Zustands sowohl des Produkts als auch der Verpackung an.

Wir müssen Ihren Antrag prüfen, bevor wir eine Antwort geben können. Die Tatsache, dass ein Produkt unbenutzt ist oder dass ein Rückgabeformular ausgefüllt werden kann, bedeutet nicht automatisch, dass eine Ausnahme gewährt wurde. Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie Anweisungen erhalten haben.

Wenn sich Ihre Anfrage auf einen Defekt am Produkt bezieht, wählen Sie bitte "Reklamation" (Beschwerde) statt einer regulären Rückgabe. Reklamationen werden unabhängig von der regulären Rückgabefrist geprüft.