Überprüfen Sie zunächst die Bestätigung und die Anweisungen aus Ihrer Rücksendeanmeldung – schauen Sie auch im Spam-Ordner nach. Die verwendete Methode – wie ein Rücksendeetikett oder ein QR-Code – hängt vom Versanddienstleister und dem Markt ab.

Wenn die erforderlichen Unterlagen fehlen oder nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, bestätigen Sie, ob Sie die Rücksendung bereits registriert haben, und nennen Sie die Anzahl der zu versendenden Pakete. Es ist auch hilfreich, eine eventuell erhaltene Fehlermeldung beizufügen.

Registrieren Sie dieselbe Rücksendung nicht erneut, wenn sie bereits erfasst wurde. Wir helfen Ihnen, die bestehende Anmeldung zu überprüfen und stellen sicher, dass Sie die richtigen Versandunterlagen haben.