Bewahren Sie Ihre Quittung für die Abgabe und die Sendungsnummer auf. Der Transport und die Bearbeitung der Rücksendung – sobald der Artikel in unserem Lager angekommen ist – sind zwei separate Phasen.

Einige Rücksendungen werden während des Transports zusammengelegt, was die Anzeige der Sendungsverfolgung beeinflussen kann. Das bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass eine Rücksendung, die lange keine Bewegung zeigt, einfach so belassen werden sollte.

Wenn die Transportzeit ungewöhnlich lang erscheint, der geschätzte Zeitraum überschritten wurde oder der Versanddienstleister Sie an uns verweist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Abgabedatum und die Sendungsnummer an und fügen Sie, wenn möglich, eine Kopie Ihrer Abgabequittung bei. Wir helfen Ihnen, den Status sowohl beim Versanddienstleister als auch in unserem Lager zu überprüfen.