Machen Sie Fotos vom gesamten Produkt, Nahaufnahmen des Schadens, der inneren und äußeren Verpackung sowie des Versandetiketts. Bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, bis Sie weitere Anweisungen erhalten.

Reichen Sie so schnell wie möglich eine Reklamation über unser Reklamationsportal ein, sobald Sie den Schaden entdecken. Geben Sie an, welche Produkte beschädigt sind, die betroffene Menge und wann der Schaden festgestellt wurde.

Bitten Sie, wenn möglich, den Zusteller, sichtbare Schäden bei der Lieferung zu vermerken. Kontaktieren Sie uns bitte auch, wenn der Schaden erst beim Auspacken des Produkts entdeckt wurde. Senden Sie den Artikel nicht zurück und entsorgen Sie ihn nicht, bevor Sie Anweisungen zu den nächsten Schritten erhalten.