Reichen Sie eine Reklamation über unser Reklamationsportal ein und wählen Sie die Option aus, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Beschreiben Sie, was Sie bestellt haben und was Sie tatsächlich erhalten haben.

Fügen Sie Fotos des Produkts oder der Teile sowie der Produkt- und Verpackungsetiketten bei. Wenn das Problem die Montage betrifft, zeigen Sie, welche Teile nicht zusammenpassen.

Bewahren Sie die Teile auf und warten Sie auf unsere Anweisungen. Versuchen Sie nicht, Teile, die falsch erscheinen, zu verändern oder mit Gewalt zusammenzufügen. Wir müssen zunächst feststellen, was behoben werden muss.