Hvis et produkt er defekt, kan du indgive en reklamation. Dette kan for eksempel omfatte skader under transport, en funktionsfejl, modtagelse af det forkerte produkt eller forkerte dele.

Indgiv venligst din reklamation inden for rimelig tid efter, at du har opdaget—eller burde have opdaget—fejlen. I Sverige dækker retten til at reklamere oprindelige fejl, der viser sig inden for tre år efter modtagelsen; en meddelelse, der gives inden for to måneder efter opdagelsen, anses altid for at være inden for rimelig tid. For andre markeder gælder de obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i det pågældende land; se venligst vilkår og betingelser på vores hjemmeside.

I tilfælde af transportskade skal du anmelde problemet, så snart du opdager det, og dokumentere både produktet og emballagen.

Indsend din reklamation via vores online reklamationsportal, og giv en beskrivelse af fejlen, de berørte produkter og din foretrukne løsning. Bemærk venligst, at indsendelse af en reklamation ikke udgør en godkendelse af reklamationen eller den ønskede løsning.

Hvis du allerede har indsendt en reklamation, bedes du svare på bekræftelsesmailen i stedet for at registrere igen.