Du er ansvarlig for at håndtere din faktura, mens en returnering eller et krav behandles. Kontakt betalingsudbyderen og informer dem om, at du har en igangværende sag. Bed om hjælp til at sætte fakturaen på pause eller forlænge forfaldsdatoen, hvis en sådan mulighed findes.

Vi sætter ikke fakturaen på pause eller forlænger den på dine vegne. Det ændrer ikke automatisk forfaldsdatoen, hvis du blot sender os en e-mail eller registrerer en sag.

Følg betalingsudbyderens instruktioner og sørg for, at enhver anmodet pause eller forlængelse er bekræftet. Kontaktoplysninger findes på fakturaen og på betalingsudbyderens hjemmeside. Du bør også kontakte dem, hvis fakturaen allerede er forfalden, eller hvis du har modtaget en betalingspåmindelse.