Du vil modtage en bekræftelse, når dit krav er blevet registreret. Vi vil derefter gennemgå den fremsendte dokumentation og om nødvendigt kontakte producenten eller transportøren. Vi kan have brug for at anmode om yderligere oplysninger, før en løsning kan fastlægges.

Registrering af et krav udgør ikke en afgørelse om ombytning, reparation eller refundering. Du vil blive informeret om de næste skridt, og om produktet skal returneres.

Svar venligst på bekræftelsesmailen, hvis du ønsker at give yderligere oplysninger, spørge til status eller ændre din foretrukne løsning. Indsend ikke et nyt krav for det samme problem.

Opdateret information om svartider kan findes på vores hjemmeside. Hvis du har ventet længere end den angivne tidsramme, bedes du kontakte os via den eksisterende e-mailtråd eller oplyse dit ordrenummer og den omtrentlige dato, hvor kravet blev registreret.