Angiv venligst ordrenummer, det pågældende produkt, antal og en kort beskrivelse af problemet. Oplys hvornår problemet blev opdaget, og hvilken form for løsning du ønsker.

Vedhæft venligst:

• et foto af hele produktet,

• et nærbillede, der tydeligt viser problemet,

• et tydeligt foto af produktmærkatet eller batchnummeret,

• ved transportskade: billeder af den indvendige og udvendige emballage samt forsendelsesmærkatet,

• ved forkert produkt eller forkerte dele: billeder af det, du har modtaget, og dets mærkning.

Ved funktionsfejl kan en kort video hjælpe os med at vurdere problemet. Yderligere billeder eller videoer kan sendes ved at besvare den bekræftelsesmail, du modtager efter registrering.

Hvis du har brug for hjælp til at finde produktmærkatet eller indsamle de nødvendige oplysninger, så giv os besked, når du kontakter os.