Kontakt venligst kundeservice og oplys dit ordrenummer (hvis tilgængeligt), dit navn, købsdatoen og den e-mailadresse, der skal tilknyttes ordren. Fortæl os, hvis du muligvis har indtastet en anden e-mailadresse eller forsøgt at foretage betaling flere gange.

Vi hjælper dig med at verificere, hvilken ordre der eksisterer, og afgøre, om dine kontaktoplysninger skal rettes. Et kreditcheck eller et mislykket betalingsforsøg betyder ikke i sig selv, at der er oprettet en ekstra ordre.

Hvis du ikke har et ordrenummer, bedes du inkludere en relevant betalingsreference. Vi kan have brug for yderligere oplysninger for at finde det korrekte køb og sikre, at eventuelle ændringer bliver anvendt på den rigtige ordre.