Gem din kvittering for aflevering og dit trackingnummer. Returneringstransit og behandling—når varen ankommer til vores lager—er to separate faser.

Nogle returneringer bliver samlet under transporten, hvilket kan påvirke, hvordan trackingoplysninger vises. Det betyder dog ikke nødvendigvis, at en returnering, der ikke har vist bevægelse i lang tid, bare skal fortsætte med at stå som den er.

Hvis transittiden virker usædvanlig lang, den estimerede tidsramme er overskredet, eller transportøren henviser dig til os, bedes du kontakte kundeservice. Oplys dit ordrenummer, afleveringsdato og trackingnummer—og hvis muligt, vedlæg en kopi af din afleveringskvittering. Vi hjælper dig med at undersøge status hos både transportøren og vores lager.