Tag fotografier af hele produktet, nærbilleder af skaden, den indvendige og udvendige emballage samt fragtetiketten. Behold produktet og emballagen, indtil du modtager yderligere instruktioner.
Indsend et krav via vores reklamationsportal, så snart du opdager skaden. Angiv hvilke produkter der er beskadiget, hvor mange der er berørt, og hvornår skaden blev opdaget.
Hvis det er muligt, bed fragtfirmaet om at notere eventuelle synlige skader ved levering. Kontakt os også, hvis skaden først blev opdaget ved udpakning af produktet. Returner eller kassér ikke varen, før du har modtaget instruktioner om de næste skridt.