For visse internationale forsendelser kan told, importafgifter og transportørgebyrer gælde i henhold til vilkårene for dit køb. Oplysninger om dette er tilgængelige ved betaling og på vores hjemmeside. Vi kan ikke bekræfte det nøjagtige beløb på forhånd.

Hvis du mener, at en told- eller importfaktura er forkert, bedes du kontakte transportøren, der har udstedt fakturaen, for at anmode om en gennemgang eller for at bestride gebyret via deres klageproces. Oplys forsendelsesnummer, fakturanummer og årsagen til at bestride gebyret. Følg transportørens instruktioner for de næste skridt.

Hvis varen er blevet returneret, skal du give transportøren besked og fremlægge den returdokumentation, de anmoder om. Returnering af en vare medfører ikke automatisk annullering af en toldfaktura.

Refusionen for dit køb og eventuelle justeringer af en importfaktura er separate forhold. Vi kan hjælpe ved at fremlægge nødvendig ordre- eller forsendelsesdokumentation, men vi har ikke myndighed over transportørens toldfaktura og kan ikke garantere refusion af disse gebyrer.